Politica de rambursare
Declarația de retragere, retur
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul pe care l-ați achiziționat, iar achiziția dvs. este în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării comenzii, vă puteți retrage din achiziție, prin OUG 34/2014.
Dacă ați solicitat livrarea la domiciliu a produsului/produselor comandate, vă rugăm să procedați după cum urmează:
1. Descărcați formularul de la baza paginii “Declarație de retragere” și imprimați-l,
2. Completați-l cu detaliile dvs. (cumpărător) și ale produsului, lizibil,
3. Plasați copia semnată și tipărită lângă sau în pachet pentru a fi returnată.
4. Trimiteți-ne coletul pe care doriți să-l returnați prin serviciul de curierat la adresa: 1239. Budapesta Ócsai út 1-3. Convoy Truck Shop împreună cu declarația de retragere (Nu vă putem rambursa taxele de retur în acest caz) sau aduceți-l personal la unul din magazinele noastre aflate pe teritoriul Ungariei.
Returnele se trimit la adresa noastră logistică din Ungaria, deoarece momentan nu avem un punct de retur în România. Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente și vă mulțumim pentru înțelegere.
5. Vă rugăm să țineți cont de procedura de rambursare a banilor și anume:
• Dacă ați cumpărat 1 produs și vreți să-l returnați, atunci putem rambursa valoarea produsului împreună cu costul original de expediere către dvs. (client),
• În cazul în care ați cumpărat 2 sau mai multe produse și vreți să returnați 1 produs, atunci vom putea rambursa doar valoarea produsului returnat fără costul original de expediere al coletulu către dvs. (client),
6. După primirea pachetului, vom rambursa banii în termen de 14 zile pe același card sau în contul inițial.
Dacă ați solicitat colectarea personală a produsului/produselor comandate, vă rugăm să procedați după cum urmează:
1. Descărcați formularul “Declarație de retragere” și imprimați-l,
2. Completați-l cu detaliile dvs. (cumpărător) și ale produsului, lizibil,
3. Vă rugăm să fotografiați sau să scanați copia semnată și tipărită și să o trimiteți la următoarea adresă de e-mail: info@convoytruck.ro
Odată ce cererea dvs. va fi procesată, vom rambursa prețul de achiziție al produsului/produselor pe card sau în contul initial.
Dacă vă răzgândiți după plasarea comenzii, vă rugăm să procedați după cum urmează:
1. Descărcați formularul de la baza paginii “Declarație de retragere” și imprimați-l,
2. Completați-l cu detaliile dvs. (cumpărător) și ale produsului, lizibil,
3. Vă rugăm să fotografiați sau să scanați copia semnată și tipărită și să o trimiteți la următoarea adresă de e-mail: info@convoytruck.ro
Odată ce cererea dvs. va fi procesată, vom rambursa prețul de achiziție al produsului și valoarea costurilor de transport, dacă este cazul – a se vedea punctul nr. 5 de mai sus, pe același card sau în contul inițial.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@convoytruck.ro sau la numărul de telefon: +40 31 229 6038.